دكتوري هي منصة عبر الويب والهاتف المحمول تربط المستخدمين بأطباء عرب مرخصين في أمريكا وأوروبا، بهدف إيصال الخبرات والمعلومات الطبية الحديثة إلى المستخدمين في العالم العربي. تساعدك الاستشارة على فهم أحدث التطورات الطبية والحصول على إجابات واضحة عن أسئلة قد لا تتمكن من مناقشتها بالتفصيل مع طبيبك المحلي.

يقدم الاستشارات أطباء عرب أكفاء ومرخصون في أمريكا وبريطانيا والاتحاد الأوروبي. يمكنك مراجعة ملف كل طبيب ومؤهلاته وخبراته قبل الحجز. دكتوري هي منصة للاطلاع على أحدث التطورات الطبية، وليست عيادة طبية أو منشأة علاجية أو مزودًا لخدمات الطب عن بُعد.

تتميز دكتوري بتركيزها على نقل خبرات الأطباء العرب العاملين في الغرب إلى العالم العربي، مع توفير التواصل باللغة العربية وفهم الخلفية الثقافية والاجتماعية للمجتمعات العربية.

لا. تهدف دكتوري إلى دعم الرعاية الصحية المحلية من خلال توفير استشارات إضافية، وتوجيه صحي، ومساعدتك على فهم حالتك وخياراتك بصورة أفضل.

طبقاً للقانون، يجب أن تصدر خطتك العلاجية أو أي تغييرات عليها من طبيبك المحلي المسؤول عن رعايتك في بلدك. لا يقدم دكتوري رأيًا طبيًا رسميًا، لكن الطبيب المعتمد في دكتوري يستطيع إطلاعك على أحدث الأدوية وتقنيات العلاج المبتكرة في الغرب، ومساعدتك على تطوير خطتك العلاجية مع طبيبك المحلي بوضوح وثقة.

لا. اتصل فورًا برقم الطوارئ المحلي أو توجه إلى أقرب مستشفى للطوارئ. لا يستطيع دكتوري استبدال الرعاية الحضورية.

يمكن للطبيب شرح الأدوية الحديثة واستخداماتها و التقارير الطبية بصورة عامة، لكن قانونياً لا يستطيع وصف دواء لك في بلدك. بالمقابل يمكنك لاحقاً مناقشة ما تتعرف إليه عبر دكتوري من أدوية حديثة وتقنيات علاجية مع طبيبك المحلي للتأكد من ملاءمتها لوضعك الصحي وتوفرها في بلدك.

لا تنشئ الاستشارة عبر دكتوري علاقة بين طبيب ومريض، ولا ينبغي اعتبارها رعاية طبية. استخدم أحدث المعلومات التي يطلعك عليها دكتوري للاطلاع، وأكد قراراتك الطبية مع طبيبك المحلي بعد إجراء الفحوص السريرية والمخبرية اللازمة.

يقدم الأطباء عبر دكتوري معلومات مبنية على أحدث الأدلة والبراهين والخبرات العالمية ضمن اختصاصاتهم. ويستطيع الطبيب رفض الإجابة أو إعادة توجيه السؤال إذا كان خارج نطاق تخصصه أو كان يتطلب تقييمًا طبيًا سريريًا دقيقًا.

استخدم أداة الإبلاغ أو الشكوى المتاحة، قم بالاتصال على +1 (567) 335-8674 أو راسل info@dektori.com مع تاريخ الموعد ووصف لما حدث.

اختر إنشاء حساب في الموقع أو التطبيق، وأدخل المعلومات المطلوبة، ووافق على الشروط، وأكمل أي تحقق من البريد إذا ظهر لك. استخدم اسمك وبريدك ورقم هاتفك ودولتك وأي تفاصيل أخرى مطلوبة.

لا يجوز للأطفال دون 13 عامًا استخدام دكتوري. ويحتاج المستخدمون من 13 إلى 17 عامًا إلى شخص بالغ لإنشاء الحساب وإدارته وفق شروط دكتوري.

نعم. يتوفر دكتوري عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف لنظامي iOS وAndroid. سجل الدخول بالحساب نفسه حتى تظل الحجوزات والرسائل والمستندات ومعلومات المحفظة والتفضيلات المتاحة مترابطة.

نزّل تطبيق دكتوري من صفحته الرسمية في Apple App Store أو Google Play، وتجنب روابط التنزيل غير الرسمية أو ملفات التطبيق المعدلة. حافظ على تحديث التطبيق للاستفادة من تحسينات الأمان والتوافق وأداء الفيديو والميزات الجديدة.

افتح رسالة التحقق المرسلة إلى بريدك المسجل واتبع الرابط. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تصل الرسالة. لإعادة تعيين كلمة المرور، استخدم خيار نسيت كلمة المرور، وأدخل بريدك المسجل، واتبع تعليمات إعادة التعيين. لا تشارك رابط التعيين مع أي أحد.

تأكد من صحة كتابة البريد، وافحص مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها، ثم اطلب رسالة جديدة. تواصل مع الدعم إذا لم تصل. لتغيير البريد المرتبط بحسابك، استخدم خيار تغيير البريد من إعدادات الحساب، أو تواصل مع الدعم من البريد المرتبط حاليًا بالحساب.

يؤثر إعداد الدولة أو الموقع في توقيت الاستشارة وخيارات الدفع والإشعارات. تأكد من صحة الإعداد ومن أن جهازك ومزود بريدك يسمحان بإشعارات دكتوري.

استخدم زر تسجيل الخروج في قائمة التحكم، خصوصًا عند استخدام جهاز مشترك. لا يؤدي إغلاق المتصفح وحده إلى إنهاء الجلسة. لا تحفظ كلمة المرور على الجهاز المشترك، واحذف منه أي ملفات نزلتها بعد انتهاء الاستخدام.

نعم، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب اجتماعي مدعوم عندما يظهر هذا الخيار في شاشة دخول دكتوري. استخدم طريقة الدخول نفسها في كل مرة لتجنب إنشاء حساب مكرر. توقف عن استخدام الحسابين معًا، وتواصل مع الدعم مع ذكر البريدين المعنيين لإلغاء أحدهما.

لحذف حسابك، استخدم خيار حذف الحساب في الإعدادات أو تواصل مع الدعم. أكمل الحجوزات القادمة قبل طلب حذف الحساب. بعد اكتمال الحذف لا يمكن استعادة الحساب أو المحتوى المحذوف.

افتح قسم البحث عن الأطباء واستخدم الفلاتر المتاحة. وسّع الفلاتر أو أزل بعضها إذا ظهرت نتائج قليلة. تشمل الفلاتر التخصص والموقع والسعر والتقييم وأوقات توفر الطبيب.

راجع تدريب الطبيب وخبرته واهتماماته التعليمية والأمراض التي يتعامل معها في عمله اليومي. ستجد مؤهلاته ومعلوماته المهنية في ملفه. إذا احتجت إلى مساعدة في الاختيار، راسل info@dektori.com أو اتصل على +1 (567) 335-8674.

قد تساعدك سنوات الخبرة على مقارنة الأطباء، لكن راجعها مع بقية معلومات الملف. ويساعدك الفيديو التعريفي، عند توفره، على التعرف إلى أسلوب الطبيب في التواصل والشرح قبل الحجز.

تراجع دكتوري معلومات الأطباء ووثائقهم المهنية، بما في ذلك الهوية والترخيص والخبرة والمؤهلات ذات الصلة، لحماية المستخدمين وتعزيز الثقة في أن المعلومات المهنية المعروضة قابلة للتحقق.

قد تطلب دكتوري التحقق من شهادة التخصص أو البورد عندما تكون مرتبطة بالتخصص المعلن في الملف المهني للطبيب.

تركز دكتوري بصورة أساسية على الأطباء، وقد تشمل بعض التخصصات الصحية الأخرى مثل طب الأسنان والصحة النفسية والتغذية، وفق احتياجات المنصة ومعايير التحقق المهني.

ينبغي أن يعرض ملف كل طبيب مدد الاستشارات المتاحة والسعر الخاص لكل منها. اختر المدة التي تناسب عدد أسئلتك وتعقيدها.

استخدم ميزة الحفظ أو المفضلة في حسابك. أو احتفظ باسم الطبيب ورابط ملفه. قارن التخصص والمؤهلات والخبرة والسعر والتوفر والمراجعات باستخدام المعلومات المعروضة في ملف كل طبيب.

نعم. قد يوضح لك الطبيب أن موضوعك خارج كفاءته، ويقترح عليك اختيار تخصص آخر.

يوفر دكتوري أدوات البحث، وبإمكانك مراجعة الملفات واختيار الطبيب الذي يناسبك. ولكن يمكنك أيضاً مراسلة دكتوري للمساعدة في الاختيار عبر info@dektori.com أو +1 (567) 335-8674.

افتح ملف الطبيب، واختر مدة الخدمة والوقت المتاح، وراجع الطلب، ثم اتبع خطوات الدفع. لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا عندما تعرض دكتوري رسالة تأكيد أو حالة طلب مؤكدة.

نعم، يمكنك إنشاء أكثر من حجز. يمكنك أيضاً استخدام خيار الحجز المتكرر، أو احجز كل استشارة بصورة منفصلة.

يعتمد الحجز في اليوم نفسه على توفر الطبيب ومهلة الحجز المسبق الذي يحددها الطبيب. يرسل دكتوري تذكيرات عبر البريد أو التطبيق وفق إعداداتك؛ ومع ذلك، تحقق دائمًا من الموعد والمنطقة الزمنية في حسابك.

إذا ألغى الطبيب الاستشارة، يمكنك إعادة جدولتها في أي وقت يناسبك أو إلغاؤها واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

حاول الانضمام في أسرع وقت. قد لا يسمح جدول الطبيب بتمديد الاستشارة، وقد تُعامل الاستشارة الفائتة كتغيب وفق الشروط الحالية. في حال حدوث خلل فني، احتفظ بأي دليل على مشكلة في المنصة وتواصل مع الدعم بسرعة.

انتظر قليلاً، واستخدم المراسلة معه داخل المنصة. في حال تأخر الطبيب كثيرًا أو لم يحضر الطبيب أبداً قدم بلاغًا من خلال زر الإبلاغ الظاهر بعد انتهاء الوقت أو تواصل مع الدعم.

يحدد كل طبيب أسعار استشاراته المتاحة ضمن خيارات منصة دكتوري. راجع السعر النهائي للاستشاره ومدتها قبل الدفع. قد يطبق البنك أو مزود الدفع أسعار تحويل أو رسومًا إضافية.

نعم. يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية أو PayPal أو رصيد محفظة دكتوري المتبقي، كما يمكنك استخدام Apple Pay أو Google Pay عندما يظهر الخيار في مسار الدفع على جهازك. قد لا تتوفر جميع طرق الدفع في بلدك.

في حال فشل الدفع، تحقق من بيانات الدفع والرصيد ورسالة مزود الدفع، ثم حاول مرة أخرى أو استخدم طريقة دفع أخرى معروضة. إذا خُصم المبلغ ولم يظهر الحجز، فلا تدفع مرة أخرى؛ احتفظ بمرجع المعاملة والمبلغ والتوقيت ولقطة شاشة، ثم تواصل مع دعم دكتوري.

نعم، الدفع عبر دكتوري آمن تماماً. تعالج جهات الدفع المعتمدة بيانات البطاقة، ولا يحتفظ دكتوري برقم بطاقتك أبداً. راجع سياسة الخصوصية وإشعار الدفع الحاليين لمعرفة كيفية التعامل مع بيانات المعاملة.

يمكنك طلب سحب الرصيد المتاح وعندها تُعاد الأموال إلى البطاقة أو طريقة الدفع الأصلية. كما يمكنك الاحتفاظ بالرصيد في محفظة دكتوري لإجراء استشارات أخرى في المستقبل.

يوفر استبيان ما قبل الاستشارة للطبيب خلفية مفيدة عن الموضوع الذي تود مناقشته، ويساعده على استثمار وقت الاستشارة في التركيز على أسئلتك. أجب بوضوح وقدم معلومات حديثة.

قد تشمل الاستشارة مراجعة التقارير، وشرح نتائج الفحوصات، والتثقيف الصحي، ومناقشة الخيارات والخطوات التالية بصورة عامة، بحسب تخصص الطبيب والحدود المهنية والقانونية. جهّز أسئلتك والوثائق ذات الصلة قبل الموعد.

يمكنك رفع جميع أنواع الملفات التي تقبلها المنصة، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو، بحد أقصى 100 ميغابايت للملف. إذا تجاوز الملف الحد، فقلل حجمه أو تواصل مع الدعم للحصول على المساعدة.

يمكنك رفع التقارير ذات الصلة. يستطيع الطبيب مراجعة المواد المرفوعة لفهم موضوع الاستشارة، مع الالتزام بحدود دكتوري وقواعده.

افتح مواعيدك في الموقع أو التطبيق عند اقتراب الوقت المحدد، وتأكد من تسجيل الدخول بالحساب الذي استخدمته للحجز، ثم افتح الموعد واضغط زر الانضمام عندما يصبح متاحًا.

يظهر زر الانضمام قرب الموعد وبعد أن يبدأ الطبيب الجلسة. افتح الموعد قبل بضع دقائق لاختبار الأذونات والتأكد من الجلسة الصحيحة؛ مع العلم أن الغرفة لا تسمح لك بالانضمام إلا بعد انضمام الطبيب.

يسمح إذن الكاميرا بتشغيل الفيديو أثناء الاستشارة، ويسمح إذن الميكروفون للطبيب بسماعك. امنح الإذن للموقع وتحقق من اختيار الكاميرا والميكروفون الصحيحين قبل الانضمام.

تحقق من أذونات الكاميرا والميكروفون في المتصفح أو التطبيق، وألغِ الكتم، وأغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدمها. إذا استمرت المشكلة، أعد فتح الجلسة أو أعد تشغيل الجهاز.

في حال انقطاع الإنترنت، أعد الاتصال بسرعة وافتح الموعد من جديد. يمكنك تبديل الجهاز عند الحاجة بتسجيل الدخول إلى الحساب نفسه وفتح الحجز الصحيح، مع تجنب تشغيل الجلسة على جهازين في الوقت نفسه.

لا تسجل الصوت أو الفيديو، ولا تلتقط صور شاشة، ولا تعِد نشر محتوى الاستشارة دون جميع الموافقات المطلوبة والامتثال للقانون وقواعد دكتوري.

يبدأ الطبيب استشارة دكتوري قبل أن تتمكن من الانضمام. انتظر حتى ينضم الطبيب للغرفة، ثم اضغط زر الانضمام.

تسمح المنصة بمراسلة الطبيب قبل الموعد بما يصل إلى 24 ساعة. وقد تتوفر نافذة محدودة للمراسلة بعد الاستشارة وفق إعدادات الطبيب والمنصة.

لا. أبقِ التواصل داخل دكتوري للحفاظ على الخصوصية والسلامة والتوثيق. لا تطلب أو تشارك بيانات اتصال خاصة.

استخدم زر الإبلاغ المتاح بعد الاستشارة، أو أنهِ الاستشارة فورًا إذا استدعى الموقف ذلك. قدم وصفًا واقعيًا لما حدث، وتواصل مع الدعم عند الحاجة.

افتح لوحة التحكم، ثم اختر قسم الاستشارات، واستخدم فلاتر الحالة أو التاريخ لعرض الجلسات المجدولة أو المكتملة أو الملغاة. تظهر الرسائل الجديدة داخل حسابك، وقد يصلك إشعار عبر البريد أو التطبيق.

افتح الحجز واستخدم خيار الإلغاء المتاح قبل الموعد. يستطيع الطبيب أيضًا إلغاء الاستشارة أو طلب إعادة جدولتها إذا تعذر عليه الحضور.

استخدم خيار إعادة الجدولة إذا كان متاحًا، أو تواصل مع الدعم. لا يُعد الموعد الجديد مؤكدًا حتى يظهر في حسابك. إذا انضممت متأخرًا، فقد لا يتمكن الطبيب من تمديد وقت نهاية الاستشارة. تخضع أهلية أي رصيد أو استرداد للسياسة الحالية وظروف الحالة.

قد يُعامل الحجز الفائت كعدم حضور وفق سياسة دكتوري. تواصل مع الدعم إذا منعك طارئ أو عطل موثق في المنصة من الحضور، وأرفق أي معلومات تساعد على مراجعة الحالة.

يُعاد المبلغ عادة إلى طريقة الدفع الأصلية. وقد يُعرض استرداد جزئي وفق السياسة الحالية ووقائع الحالة. للاستفسار، راسل info@dektori.com أو اتصل على +1 (567) 335-8674، واطلب التصعيد عبر الدعم عند الحاجة.